Propuesta de mejora para optimizar el servicio de telemedicina en el Hospital La Caleta, Chimbote, 2020
Fecha
2020Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente estudio de caso tuvo como finalidad Diseñar una propuesta de mejora
para optimizar el servicio de telemedicina en el Hospital la Caleta, Chimbote, 2020.
El ámbito de la investigación fue el servicio de telemedicina, intervinieron 2 sujetos
informantes seleccionados por antigüedad y objetividad en la apreciación del
problema que se presenta. Se utilizó el instrumento de recolección de datos:
entrevista a profundad. El estudio presenta el diagnóstico de las carencias que sufre
el servicio de telemedicina en función de la realidad de la institución, servicio, capital
humano, procedimientos y medición de indicadores. Posteriormente, se desarrolla
la propuesta en base a la identificación de problemas y el planteamiento de
alternativas de solución, para que luego se diseñen esquemas de mejora de
procesos. Finalmente, se realizó la validación de la propuesta mediante juicio de
expertos, obteniendo un valor de V de Aiken de 0.94, considerado como óptimo
para su aplicabilidad a corto o mediano plazo.
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