Capacitación laboral y desarrollo de competencias en el personal de JH Travel de Trujillo, 2019

Abstract

La investigación tuvo como objetivo Determinar la relación entre la Capacitación laboral y el desarrollo de competencias en el personal de la agencia de viajes JH Travel - 2019. El trabajo de investigación presenta un tipo de investigación descriptivo explicativo, correlacional y fenomenológico; según su alcance es descriptiva porque vamos a describir las características de un grupo y correlacional para determinar el grado de relación entre las variables de estudio, de enfoque mixto porque tendrá una parte de estudio cuantitativa y una parte de estudio cualitativa, no experimental.

Se han empleados tres cuestionarios para recolectar datos de cada variable de estudio, se empleó la estadística descriptiva; los datos fueron procesados mediante el software estadístico SPSS v24. Entre las conclusiones más importantes tenemos que no existe una correlación significativa entre la variable capacitación laboral y la variable desarrollo de competencias con un resultado Rho = 0.175; por lo que no existe una relación significativa por lo que se rechaza la hipótesis.

Concluimos que el 25% del personal tiene un nivel regular en capacitación laboral y un 15% del personal percibe a la capacitación de manera regular. En cuanto al desarrollo de competencias, podemos concluir que la mayoría de los colaboradores consideran que a pesar que no han tenido una capacitación de acuerdo a las normativas presentan buen desarrollo de competencias.