Lean Service y procesos administrativos en la empresa Soluciones en Gestión Pública S.A.C., San Isidro 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el Lean service y los procesos administrativos en la empresa Soluciones en Gestión Pública, San Isidro, 2019. Según Gisbert dice que Lean service está basado en la aplicación de herramientas del lean manufacturing para el óptimo desarrollo de los proceso, y de acuerdo a Contreras menciona que el proceso administrativo, la secuencia de pasos para una óptima gestión en la organización. Este estudio es importante porque medirá la relación entre las dos variables con el fin de aportar soluciones a través del uso de las teorías. El diseño para esta investigación es no experimental de corte transversal, el tipo de la investigación es aplicada y su nivel es el descriptivo-correlacional. Se consiguió determinar la relación de las variables por medio del método Inferencial con enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 26 colaboradores de la Empresa, la muestra es censal, es decir se hizo uso de toda la población. Además, para recopilar los datos se usó la técnica de la encuesta y el instrumento fue el cuestionario de tipo Likert que estuvo constituida por 20 preguntas; de tal manera que los resultados obtenidos fueron procesados en el Software Estadístico Informático SPSS-22, en el cual se midió el nivel de confiabilidad del instrumento de recolección de datos, interpretar gráficos estadísticos, y aplicar la correlación de Spearman. Por lo tanto, se obtuvo como resultado de que Lean service tiene relación con los procesos administrativos en la empresa Soluciones en Gestión Pública, San Isidro, 2019.