Gestión de procesos y desempeño institucional en el Módulo de Violencia Familiar de Lima Norte, año 2020

Abstract

La investigación tuvo el objetivo de determinar la relación que existe entre gestión de procesos y desempeño institucional en el Módulo de Violencia Familiar de Lima Norte año 2020.

El estudio se realizó desde el enfoque cuantitativo, tipo básico y diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra se conformó con 67 servidores que prestan servicios en el Módulo de Violencia Familiar de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte. Los instrumentos fueron cuestionarios para cada variable, los cuales fueron validados mediante el juicio de expertos y determinados su confiabilidad mediante el método de consistencia interna, resultando un alfa de Cronbach de 0,854 para el Cuestionario de gestión por procesos y 0,822 para el Cuestionario de desempeño institucional. Las hipótesis se comprobaron a través del coeficiente Rho de Spearman.

Los resultados hicieron concluir que existe relación significativa (Rho=0,725; p=0,000<0,05) entre gestión de procesos y desempeño institucional en el Módulo de Violencia Familiar de Lima Norte año, 2020. Esto significa que a mejor gestión por procesos mayor desempeño institucional en la sede judicial estudiada. .