Inteligencia emocional y desempeño laboral de los trabajadores de seguridad ciudadana de la municipalidad de San Isidro - 2015

Abstract

El presente trabajo, es resultado de la investigación titulada “Inteligencia emocional y desempeño laboral de los trabajadores de seguridad ciudadana de la Municipalidad de San Isidro, 2015”, tiene como objetivo principal determinar la relación de la Inteligencia emocional en el desempeño laboral de los trabajadores de seguridad ciudadana de la Municipalidad de San Isidro, 2015. La investigación desarrollada es básica, se ha empleado un diseño no experimental, transeccional correlacional, con una muestra de 265 docentes de la institución objeto de estudio. Para medir las variables de estudio se emplearon como instrumento los cuestionarios, los cuales fueron debidamente validados y aplicados a los docentes de la muestra. Debido a que la investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, se empleó como método de investigación el hipotético deductivo. La naturaleza cualitativa de las variables de estudio nos permitió emplear la prueba no paramétrica Rho de Spearman para la contrastación de las hipótesis. Se llegó a determinar que el 63.8% de los trabajadores encuestados presentan una inteligencia emocional alta, asimismo, un 57.0% un nivel de desempeño laboral alto, Respecto a la interacción entre la inteligencia emocional y el desempeño de los trabajadores municipales de seguridad ciudadana, el 52.5% presento un alto nivel. Finalmente concluimos que la inteligencia emocional de los trabajadores de seguridad ciudadana tiene relación con el desempeño laboral porque constituye un factor importante en la vida laboral, sin interferir con la experiencia y conocimiento del trabajador.