dc.contributor.advisor | Vergara Causo, Elen Solemi | |
dc.contributor.author | Cazeneuve Recuenco, Maritza del Carmen | |
dc.contributor.author | Rebatta Javier, David Gino | |
dc.date.accessioned | 2017-11-22T14:49:09Z | |
dc.date.available | 2017-11-22T14:49:09Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/5296 | |
dc.description.abstract | La investigación, se ha titulado: Calidad del Servicio de Emergencia del Hospital
Nacional Edgardo Rebagliati Martins – ESSALUD Distrito Jesús María – Lima,
2014. El desarrollo de la presente investigación ¿permitirá mejorar la Calidad del
Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins –
ESSALUD Distrito Jesús María – Lima, 2014? El objetivo general ha sido:
Describir la Calidad de Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Edgardo
Rebagliati Martins – ESSALUD Distrito Jesús María – Lima, 2014.
La metodología empleada para la elaboración de esta tesis estuvo
relacionada al enfoque cuantitativo. Es una investigación básica sustantiva que se
ubica en el nivel descriptivo. El diseño de la investigación ha sido Descriptivo
Simple. La Población fue intencional de 270pacientesdel Servicio de Emergencia
del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins – ESSALUD Distrito Jesús
María – Lima, 2014. La técnica que se aplicó fue la encuesta y como instrumento
un cuestionario.
Los resultados de los datos de la muestra indican que la calidad del
servicio, en un 61,5% afirma que es eficiente, el 20,0% precisa que es regular y el
18,5% opina que es deficiente. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Elementos tangibles | es_PE |
dc.subject | Fiabilidad | es_PE |
dc.subject | Capacidad de respuesta | es_PE |
dc.subject | Seguridad y empatía | es_PE |
dc.title | Calidad del servicio de emergencia del Hospital Edgardo Rebagliati Martins – ESSALUD Distrito Jesús María – Lima, 2014 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Magíster en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Administración del Talento Humano | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |