Los procedimientos administrativos simplificados y la satisfacción del administrado de la Municipalidad de San Isidro en el año 2013

Abstract

La presente investigación tiene como problema general ¿Cuál es la influencia de los procedimientos administrativos simplificados en la satisfacción del administrado de la Municipalidad de San Isidro en el año 2013? El objetivo general es determinar la influencia de los procedimientos administrativos simplificados en la satisfacción del administrado de la Municipalidad de San Isidro en el año 2013. El estudio fue de tipo básico y el diseño correlacional-causal. La población en estudio estuvo conformada por los administrados que tramitan los procedimientos administrativos simplificados en la Municipalidad de San Isidro en el año 2013 y La muestra seleccionada es aleatoria simple de tamaño igual a 100, los datos se obtuvieron a través de la realización de una encuesta a partir de una escala tipo Likert. Se tabularon y se procesaron los datos en el paquete estadístico SPSS Versión 20.0. Los resultados indican una influencia moderada fuerte positiva de los procedimientos administrativos simplificados en la satisfacción del administrado de la Municipalidad de San Isidro en el año 2013. (sig. bilateral = 0.000 < 0.01; Rho = 0.449**).