Gestión por procesos y los indicadores de desempeño de las unidades orgánicas de soporte del Seguro Social de Salud ESSALUD – Lima 2015
Fecha
2015Metadatos
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La presente investigación tuvo como objetivo general de determinar la relación
existe entre la Gestión por Procesos y los Indicadores de Desempeño de las
unidades orgánicas del Seguro Social de Salud ESSALUD - Lima 2015, la
población objeto de estudio, estuvo conformada por 115 funcionarios, la muestra
censal consideró toda la población; en los cuales se han empleado las variables:
Gestión por procesos e Indicadores de Gestión.
El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Esta
investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel
correlacional de corte transversal, que recogió la información en un período
específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario de Gestión
por Procesos, el cual estuvo constituido por 24 preguntas en la escala de Likert
(nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, siempre) y el Cuestionario de
Indicadores de Desempeño, el cual estuvo constituido por 19 preguntas, en la
escala de Likert (nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, siempre), que
brindaron información acerca de la Gestión por Procesos y los Indicadores de
Gestión, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados
se presentan gráfica y textualmente.
La investigación concluye en que existe evidencia para afirma que: La
Gestión por Procesos se relaciona significativamente con los Indicadores de
Desempeño de las Unidades Orgánicas del Seguro Social de Salud ESSALUD Lima 2015.; habiéndose encontrado un coeficiente de correlación Rho Spearman
de 0.646, lo que representó una moderada asociación entre las variables, además
de presenta un nivel de significación bilateral p<0.05 siendo significativa la
relación.
Colecciones
- Lima Norte [7006]
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