Gobierno electrónico y calidad del servicio en los juzgados civiles de Chiclayo
Fecha
2021Metadatos
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Esta investigación tuvo como propósito determinar la relación existente entre el
gobierno electrónico y calidad del servicio en los Juzgados Civiles de Chiclayo. La
investigación es de tipo básica de nivel descriptivo correlacional, de enfoque
cuantitativo y el diseño es no experimental correlacional; la población estuvo
conformada por 52 servidores judiciales de los Juzgados Civiles de Chiclayo. Para
el análisis correlacional de las variables se aplicó encuestas anónimas virtuales con
escala tipo Likert a la población de estudio, la información obtenida permite concluir
que existe una correlación positiva baja para el gobierno electrónico y calidad del
servicio en los Juzgados Civiles de Chiclayo; se observó que el nivel de
significancia es menor a 0,05 (p=0,003), por lo tanto, existe relación entre las
variables de estudio; consecuentemente, si la variable gobierno electrónico
aumenta, también lo hará la variable calidad del servicio, lo mismo ocurrirá en
sentido opuesto; es decir, si el nivel de gobierno electrónico disminuye también lo
hará la calidad del servicio.
Colecciones
- Chiclayo [1945]