Implementación de un sistema de bases de datos y su efecto en el proceso de atención de requerimientos internos del área de operaciones en la empresa Experian Perú SAC

Abstract

En el presente proyecto de tesis se explica la implementación de un sistema de bases de datos y su efecto en el proceso de atención de requerimientos internos del área de operaciones en la empresa Experian Perú SAC. Ante la situación que atraviesa la institución se identifica los siguientes problemas como: dificultad en tiempo. La empresa identificada cuenta con las áreas de información como: tecnología y desarrollo, información, operaciones, productos analíticos. Actualmente se observa debilidades en atender los requerimientos internos de operaciones y una de las causas es debido que sistema de información se encuentra en lenguaje de programación de cobol (base de dato no relacional), extraer o filtrar información toma un tiempo de coordinación involucrando a otras áreas según su tiempo de manejo de sus actividades y ejecución de diferentes tipos de programas (procesos batch) convirtiendo el proceso muy largo y tedioso. Se busca como objetivo medir que influencia puede tener la implementación de un sistema de bases de datos en el área de operaciones en sus procesos de atención de requerimientos internos y como objetivo específico se busca optimizar y mejorar los tiempos de generación de una prospección de modo que se mejore el nivel de cumplimiento y dar más fuerza de apoyo mejorando las oportunidades del área en el negocio. Para el éxito del trabajo de investigación se describe paso a paso desde los antecedentes relacionados al tema de trabajo hasta el uso de una metodología que se utiliza para el desarrollo del sistema como buena práctica.