Habilidades blandas y calidad de servicio a becarios de la Universidad Científica del Sur, Villa el salvador 2020.
Fecha
2020Metadatos
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El presente proyecto de investigación es de enfoque cuantitativo y tiene
como objetivo determinar la relación de habilidades blandas con la calidad
de servicio a becarios en la Universidad Científica del Sur, Villa el
Salvador, 2020.
Con el fin de recabar información de diversas fuentes científicas y
bibliográficas, se tomaron en cuenta autores citados de acuerdo a cada
publicación utilizada para dar muestra de sus teorías y puntos de vista de
acuerdo a las variables que se usaron en este proyecto de investigación.
En cuanto a la población de estudio, fue conformada por los becarios de
la convocatoria 2018 de la Universidad Científica del Sur, tomándose
como muestra a 88 estudiantes.
Para el logro de la recolección de datos se utilizó como instrumento el
cuestionario compuesto por 20 preguntas en escala de medición Likert.
Obteniéndose como resultado la fiabilidad del instrumento de 0.82 y a la
vez se analizó la prueba de hipótesis con el estadístico Rho de Spearman
en el programa SPSS, concluyendo que las variables habilidades blandas
y calidad de servicio se relacionan significativamente.
Colecciones
- Lima Norte [3721]