Plan estratégico y percepción del cliente en el Hospedaje Emperador Ate, 2020.

Abstract

La presente investigación, Tuvo como objetivo general determinar la relación del Plan Estratégico y Percepción del cliente en el Hospedaje Emperador de Ate, las estrategias metodológicas utilizadas han sido diseño de tipo no experimental con corte transversal, método utilizado fue hipotético deductivo, con un enfoque Cuantitativo de tipo aplicada y el nivel es descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por 280 clientes y la muestra ha sido determinada por muestreo no probabilístico por conveniencia, siendo el resultado 50. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, como instrumento un cuestionario, de 22 ítems. De acuerdo a la prueba de hipótesis el resultado obtenido con el estadístico Rho de spearmean es coeficiente de correlación fue de 0.314 y Sig. 0.026; información que permite afirmar que existe relación positiva; por lo tanto, se concluye que existe relación significativa de la variable plan estratégico con la percepción del cliente.