Calidad del programa nacional tambos del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento y la satisfacción del usuario de Saccsamarca – Huancavelica-2016
Date
2017Metadata
Show full item recordAbstract
La presente investigación titulada: Calidad y la satisfacción del usuario de
Saccsamarca - Huancavelica – 2016, tuvo como objetivo general determinar la
relación entre las variables, calidad y la satisfacción del usuario de Saccsamarca
Huancavelica en el año 2016.
El tipo de investigación según su finalidad fue sustantiva del nivel
descriptivo, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental. La población
estuvo conformada por 1200 usuarios, la población objetivo es de 66 personas
que hicieron uso del programa siendo la muestra de 56 usuarios, el tipo de
muestreo es no probabilístico. La técnica empleada para recolectar información
fue encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron de cuestionarios
que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y
determinando su confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach: (0,926),
y (0.901 ) que demuestra alta confiabilidad.
Collections
- Lima Norte [7047]
The following license files are associated with this item: