Outdoor Training para desarrollar las competencias genéricas, en colaboradores del centro de contacto de una empresa eléctrica de Guayaquil, 2020
Fecha
2021Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Este trabajo de investigación buscó evidenciar en qué medida con la intervención
del Outdoor Training bien estructurado, los colaborares del centro de contacto de
una empresa eléctrica de Guayaquil, mejoraron sus competencias genéricas, dado
que se evidenció que por la falta del desarrollo de estas competencias, existía
inconvenientes, discusiones y altercados entre los colaboradores dentro del
entorno empresarial, por lo que se realizó un pre-test para conocer cómo estaba el
grado de desarrollo de sus competencias genéricas, mediante el cuestionario de
competencias emocionales y/o genéricas ECI, del Dr. Goleman y el Dr. Boyatzis,
midiendo 18 competencias ordenadas en cuatro grupos: autoconciencia,
autogestión, conciencia social y gestión de las relaciones, la validación la realizaron
3 expertos y obtuvo una confiabilidad con medida tipo ordinal, Mc Donalds-Omega
de 0.798. El tipo de la investigación es cuantitativa, de diseño pre-experimental.
En el desarrollo de las actividades se empleó la teoría de aprendizaje experiencial
de David Kolb y la teoría del modelo constructivismo social de Vygotsky. Se aplicó
la prueba T- Studen´ts de muestras relacionadas, el resultado fue de p=<.001 en el
nivel de significancia, demostrando una evolución de las competencias genéricas
de los colaboradores, reflejado en el resultado del post-test.
Colecciones
- Piura [299]