Propuesta de mejora de la calidad de atención médica en el Policlínico Víctor Panta Rodríguez EsSalud - Chimbote, 2020
Date
2020Metadata
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El presente estudio de caso tuvo como finalidad elaborar una propuesta de mejora
de la calidad de atención médica en el establecimiento de salud en estudio. El
ámbito de la investigación fue en el Policlínico Víctor Panta Rodríguez EssaludChimbote, intervinieron dos sujetos informantes que fueron seleccionados por
antigüedad y objetividad en la apreciación del problema que se presenta y se
utilizaron documentos técnicos como la RM 519-2007 del Minsa. Se utilizaron dos
instrumentos de recolección de datos: Entrevista a profundidad y guía de
observación. El estudio presenta el diagnóstico de la calidad de atención médica
en función de la realidad de la institución, servicio, capital humano, procedimientos
y medición de indicadores. Posteriormente, se desarrolla la propuesta en base a la
identificación de problemas y el planteamiento de alternativas de solución, para que
luego se diseñen esquemas de mejora de procesos. Finalmente, se realizó la
validación de la propuesta mediante juicio de expertos, obteniendo un valor de V
de Aiken de 0.94, considerado como óptimo para su aplicabilidad a corto o mediano
plazo.
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- Chimbote [261]