Síndrome de Burnout y su influencia en el rendimiento laboral de los colaboradores de MIBANCO – Agencia la Unión, Piura 2019

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo general determinar la influencia del síndrome de Burnout en el rendimiento laboral de los colaboradores de MIBANCOAgencia la Unión, Piura 2019. El diseño de la investigación fue no experimental, de corte transeccional o transversal y correlacional causal, de tipo de investigación aplicada. A fin de realizar la pesquisa, se trabajó con una población de 42 colaboradores de Mibanco – Agencia La Unión. Para recolectar información se aplicaron los instrumentos de guía de entrevista, también el cuestionario para ambas variables y estuvo basada en el test de Maslach Burnout Inventory y el rendimiento laboral. Los resultados evidencian que el 59.5% de trabajadores, presenta un nivel medio de Burnout, en cuanto a la dimensión el cansancio emocional evidencia una influencia significativa (Sig.<0.05) y negativa en el rendimiento laboral, además en la realización personal se evidencia tener una influencia significativa (Sig.<0.05) en el rendimiento laboral. En relación con el rendimiento laboral, el 66.7% de trabajadores evidencia un nivel alto o muy alto, concluyendo que el síndrome de burnout evidencia una influencia significativa (Sig.<0.05) en el rendimiento laboral del trabajador; dicho resultado implica que un mayor nivel de burnout afecta negativamente al rendimiento laboral del trabajador.