Propuesta de un modelo gestión de calidad para la mejora de los procesos del área de la gestión de calidad de los servicios de salud en la Coordinación Zonal 5, del Ministerio De Salud Pública-Ecuador

Abstract

El presente trabajo de investigación de Modelo de Gestión de Calidad para el área de Calidad de los Servicios de Salud de la Coordinación Zonal 5 – Salud del Ministerio de Salud Pública-Ecuador, tiene como finalidad de plantear un arquetipo que permita reestablecer las actividades en el área de Calidad de los Servicios de Salud, el cual se desarrolló mediante una metodología cualitativa de paradigma naturalista aplicando la técnica de entrevista a los funcionarios para conocer su dimensión de la variable de Modelo de Gestión se desagregaron: Cambio Organizacional se debe tener un análisis situacional de la estructura o desempeño de la empresa u organización, Autoevaluación medir mi rendimiento, Mejora Continua es el monitoreo y diagnostico operacional y Proceso es el cambio o transformación para alcanzar una meta determinada, para lograr una eficiencia en la gestión y alcanzar una excelencia en gestión administrativa Por lo que se puede concluir que ante un mundo que esta globalizado y en constante cambio en el ámbito administrativo en este caso la gestión pública, la Gestión de Calidad debe estar actualizada concerniente a modelos, guía o normativas que permitan mejorar sus procesos o gestiones, aplicando la mejora continua constante, reingeniería de procesos, un análisis del cambio organizacional en donde esté involucrada las partes interesadas y los altos directivos para alcanzar o lograr una excelencia y buen desempeño.