Satisfacción del Usuario del Centro del Adulto Mayor – Lima, 2015
Date
2015Metadata
Show full item recordAbstract
La presente investigación titulada: “Satisfacción del usuario del Centro
del Adulto Mayor – Lima, 2015”, tuvo como objetivo describir el nivel de
satisfacción del usuario del Centro del Adulto Mayor – Lima, 2015. Esto como
respuesta al problema: ¿Cuál es el nivel de satisfacción del usuario del Centro
del Adulto Mayor – Lima, 2015?.
La investigación se desarrolló bajo un diseño no experimental, con
enfoque transversal, en el cual la muestra estuvo conformada por 100 usuarios
del Centro del Adulto Mayor – Lima. Para mejorar la información requerida,
previamente se validaron los instrumentos y se demostró la validez y
confiabilidad, mediante la técnica de opinión de expertos y alfa de Cronbach; la
técnica que se utilizó fue una encuesta y el instrumento el cuestionario
graduado en la escala de Likert para la variable satisfacción del usuario.
Con referencia al objetivo general: Describir el nivel de satisfacción del
usuario del Centro del Adulto Mayor – Lima, 2015; se concluye que el 50% de
los usuarios perciben que el nivel es bajo y el otro 50% percibe que el nivel es
medio.
En cuanto a los resultados generales del nivel de satisfacción del usuario
del Centro del Adulto Mayor – 2015, Lima; se aprecia que el 50% de los
encuestados perciben que el nivel es bajo y en tanto el otro 50% manifiesta
que el nivel es medio. Esto indica que no podemos hablar de una plena
satisfacción o insatisfacción de los usuarios, lo cual nos lleva a concluir que el
Centro del Adulto Mayor en su rol de facilitador puede desarrollar y mejorar los
servicios de prevención, promoción y atención para las personas adultas
mayores de la comunidad de Lima con proyección a Lima metropolitana, con la
finalidad de elevar los niveles de satisfacción y en consecuencia la elevación
de los niveles de calidad de atención en los servicios que se dan a los usuarios.
Collections
- Lima Norte [7006]
The following license files are associated with this item: