Gestión administrativa y calidad de servicio de enfermería del Hospital II-2 Ministerio de Salud, Tarapoto 2020

Abstract

Esta investigación fue realizada durante el segundo semestre del 2020, tuvo como principal objetivo “Determinar la relación entre la Gestión Administrativa y Calidad de Servicio de enfermería en el Hospital II-2 Minsa, Tarapoto 2020”. Fue de tipo básica, diseño no experimental, nivel descriptivo – correlacional. La muestra fue 30 trabajadores del Hospital II-2 Ministerio de Salud. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y los instrumentos dos cuestionarios. Los resultados demostraron que la gestión administrativa el 37% marcó nunca que no conocen el nivel de gestión y el 37% corroboró que están en total desacuerdo en la calidad de servicio. Se concluyó aceptando la hipótesis de la investigación, es decir, que existe una relación negativa e ineficiente entre la gestión administrativa y calidad de servicio del Hospital II-2 MINSA Tarapoto, 2020, en base a lo anterior se obtuvo un coeficiente de correlación igual a 0.752 y una significancia menor a 0,05.