dc.contributor.advisor | Cruz Cisneros, Víctor Francisco | |
dc.contributor.author | Calero Portillo, Oscar Fernando | |
dc.date.accessioned | 2021-04-09T21:58:55Z | |
dc.date.available | 2021-04-09T21:58:55Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/56894 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo investigativo tiene como fin determinar si la implementación del
programa procedimientos administrativos para mejorar la calidad de servicio en la
Unidad Educativa “Fernando Chávez Reyes” Santo Domingo, Ecuador, 2020, este
tema se constituyó en un aporte fundamental para la Unidad Educativa en mención,
ya que fue de tipo pre - experimental, con un población de 30 docentes, entre los
cuales constan administrativos y operativos, el muestreo que se llevó a cabo fue no
probabilístico, la técnica que se utilizó en la presente investigación fue la entrevista
como instrumento un cuestionario para evaluar la calidad de servicio. Los
resultados de la investigación indican que aplicación del programa de
procedimiento administrativos, realizados en diez sesiones mejoró
significativamente la calidad de servicio Unidad Educativa “Fernando Chávez
Reyes” Santo Domingo, Ecuador, 2020, obteniendo una diferencia relevante entre
las medias del pretest y postest del grupo experimental de 39.233 y una Sig. = 0.000
< 0.05 (5%). | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.subject | Gestión y calidad educativa | es_PE |
dc.subject | Instituciones educativas públicas - Perú | es_PE |
dc.title | Programa procedimientos administrativos para mejorar la calidad de servicio en la unidad educativa “Fernando Chávez Reyes” Santo Domingo, Ecuador, 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Administración de la Educación | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Administración de la Educación | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión y Calidad Educativa | es_PE |
renati.advisor.dni | 00244802 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0429-294X | es_PE |
renati.author.pasaporte | 1720390424 | |
renati.discipline | 191018 | es_PE |
renati.juror | Abad Bautista, Leonor | |
renati.juror | Cruz Cisneros, Víctor Francisco | |
renati.juror | Linares Purisaca, Geovana Elizabeth | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |