Las tecnologías de información y comunicación en la generación de ventajas competitivas organizacionales. Revisión sistemática de la literatura.

Abstract

La investigación; tuvo como objetivo principal estudiar las tecnologías de información y comunicación permitirá generar ventajas competitivas en las organizaciones. Ante ello, la metodología utilizada fue la revisión sistemática de la literatura; ya que, se realizó la recopilación de información detallada con la finalidad de reforzar la literatura de las variables y factores, de esta manera, se logró expandir conocimientos en referencia al tema de estudio. Los resultados, por medio de la recopilación de artículos científicos, demostraron que las tecnologías de información y comunicación es una herramienta que ha obtenido resultados positivos en las organizaciones; puesto que, permite crear conexión con los clientes por medio de las tecnologías. Se concluye que las tecnologías de información y comunicación son un conjunto de dispositivos informáticos para transferir información y de esta forma tomar decisiones de manera efectiva haciendo uso de las tecnologías, encaminando a las organizaciones hacia la competitividad empresarial. En este sentido, se identificó factores necesarios que debe poseer una organización, las cuales son: comercio electrónico, redes sociales, innovación, programas informáticos y desempeño competitivo.