La calidad de servicio del SAE y la fidelización de los estudiantes del IES Idat Lima Centro, 2020.
Abstract
El problema de la investigación fue ¿Existe relación entre la calidad de servicio
del Sae y la fidelización de los estudiantes del Instituto Educativo Privado IDAT
- Lima Centro? El objetivo de la investigación fue Establecer la relación de la
calidad de servicio del Sae y la fidelización de los estudiantes del Instituto
Educativo Privado IDAT- Lima Centro. El diseño de investigación fue no
experimental, tipo Básica, de Nivel Correlacional, de enfoque cuantitativo y de
método Hipotético deductivo, se utilizó la encuesta para la obtención de datos,
esta se aplicó a 245 alumnos de 2do ciclo. Se concluye la investigación indicando
que existe una correlación positiva entre Calidad de Servicio y Fidelización. Se
recomienda a futuros investigadores seguir con la investigación y enfatizar más
en la variable Calidad de servicio, tratando de tomar en cuenta más dimensiones.
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- Lima Este [103]
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