Clima organizacional y calidad del servicio en la municipalidad de Nueva Arica, Chiclayo
Date
2021Metadata
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de
relación que existe entre el clima organizacional y la calidad del servicio en la
municipalidad de Nueva Arica, Chiclayo. La investigación es básica, diseño no
experimental correlacional. Asimismo, se identificó y describió las dos variables:
Clima organizacional y calidad del servicio. La población estuvo conformada por
28 colaboradores. El instrumento de recolección de datos aplicado fue un
cuestionario para la variable Clima organizacional y otro cuestionario para la
variable calidad del servicio, constituido por 20 ítems cada una, las cuales fueron
valoradas por tres expertos. Para el procesamiento de los datos se utilizó el
programa SPSS. Luego de analizar la información obtenida se llegó a la conclusión
que se requiere fortalecer el nivel del clima organizacional y la calidad del servicio
en la municipalidad de Nueva Arica, Chiclayo.
Collections
- Chiclayo [1945]