Desempeño laboral del personal de salud y calidad de atención del usuario externo del Hospital Básico Ancón, Ecuador, 2020
Fecha
2020Metadatos
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La investigación tuvo como objetivo determinar la relación del desempeño laboral
del personal de salud y la calidad de atención del usuario externo del Hospital
Básico Ancón, Ecuador, 2020. Fue un estudio con enfoque cuantitativo, con
finalidad básica y alcance comparativo y un diseño no experimental, tipo transversal
correlacional. La muestra fue de 64 usuarios internos y 81 usuarios externos del
Hospital Básico Ancón. La técnica seleccionada fue la encuesta y los instrumentos
fueron dos cuestionarios validados, cada uno correspondientes a las variables. Se
aplicó la prueba de Rho de Spearman, donde se encontró una correlación entre
desempeño laboral y calidad de atención de 0,827 (p=0,000); es importante resaltar
que de 17 personas que llevan aproximadamente 20 años trabajando en la
institución, 14 de ellos coinciden en que existe un desempeño laboral
medianamente bueno. Se concluyó que existe una correlación positiva alta entre el
nivel de desempeño laboral y el nivel de calidad de atención del usuario externo del
Hospital Básico Ancón, Ecuador, 2020.
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- Piura [848]