Propuesta de mejora para disminuir el agotamiento laboral en el departamento de gineco-obstetricia del hospital La Caleta, Chimbote, 2020
Date
2020Metadata
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El presente estudio tuvo como finalidad diseñar una propuesta de mejora para
disminuir el agotamiento laboral en el contexto de la pandemia generada por el
COVID-19. El ámbito de la investigación fue el Departamento de Gineco-Obstetricia
del hospital La Caleta de Chimbote, en el cual intervinieron tres sujetos informantes
seleccionados por antigüedad y objetividad en la apreciación del problema que se
presenta, y se utilizaron documentos técnicos como el Reglamento de Organización
y Funciones. Se utilizó como instrumento de recolección de información la
entrevista a profundidad. El estudio presenta el diagnóstico del nivel de agotamiento
laboral, en función de la realidad de la institución, servicio, capital humano,
procedimientos y medición de indicadores. Asimismo, se desarrolla la propuesta en
base a la identificación de problemas y el planteamiento de alternativas de solución,
para que luego se diseñen esquemas de mejora de procesos. Posteriormente, se
evaluó el impacto de la propuesta mediante indicadores económicos y
operacionales, obteniendo como resultado la existencia de niveles considerables
de agotamiento laboral en dos de tres subcategorías: agotamiento emocional y
despersonalización. Se concluye que la propuesta es viable para su aplicabilidad a
corto plazo, por presentar un beneficio neto de S/. 2, 724.
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- Chimbote [261]