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Gestión de la última milla en el e-commerce de las empresas importadoras en la ciudad de Lima - 2021
dc.contributor.advisor | Navarro Soto, Fabiola Cruz | |
dc.contributor.author | Armaulía Jara, Karen Estefany | |
dc.contributor.author | Salcedo Palomino, Margarert Emperatriz | |
dc.date.accessioned | 2021-09-20T16:07:54Z | |
dc.date.available | 2021-09-20T16:07:54Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/69181 | |
dc.description.abstract | El objetivo general de la investigación fue identificar cuáles fueron los desafíos en gestión de la última milla en el e- commerce de las empresas importadoras en la ciudad de Lima - 2021. El tipo de investigación fue aplicada, el diseño fue fenomenológico e interpretativo. Se realizaron cinco entrevistas a especialistas en el tema con una guía entrevista estructurada, respaldando los resultados con la técnica de análisis documentario. Como resultado las estrategias que implementaron las empresas e-commerce fueron: (a) comunicación activa con los clientes, (b) distribución de gestión de flota, (c) planificación de rutas, (d) automatización de procesos, (e) inteligencia artificial e (f) implementación de software. Como conclusión las situaciones más complicadas en la gestión de la logística fue afrontar los desafíos como: (a) repartos de forma rápida y eficaz, (b) costos logísticos, (c) complejidades en el transporte y (d) desarrollo de canales de ventas. Se recomienda que las empresas proporcionen un servicio de última milla excepcional a los clientes, elaboren una lista de estrategias adaptadas a las necesidades de los usuarios e integrarlas en sus procesos. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Importaciones | es_PE |
dc.subject | Comercio exterior | es_PE |
dc.subject | Logística | es_PE |
dc.title | Gestión de la última milla en el e-commerce de las empresas importadoras en la ciudad de Lima - 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Negocios Internacionales | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Negocios Internacionales | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Negocios Internacionales | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing y Comercio Internacional | es_PE |
renati.advisor.dni | 21010733 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2123-8416 | es_PE |
renati.author.dni | 77284582 | |
renati.author.dni | 47687908 | |
renati.discipline | 416116 | es_PE |
renati.juror | Chura Lucar, Rudy Gonzalo Adolfo | |
renati.juror | Yaya Castañeda, Doris Rosario | |
renati.juror | Navarro Soto, Fabiola Cruz | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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