Marketing digital en el rubro de las microfinancieras en periodo de pandemia, 2021

Abstract

El estudio desarrollado tuvo como motivo principal conocer como el marketing digital se ejecutó en las microfinancieras en periodo de pandemia. Los resultados obtenidos fueron de fuentes primarias donde se realizaron entrevistas principales colaboradores que laboraron en las entidades microfinancieras en el área de marketing, asimismo el trabajo realizado permitió conocer la pandemia como cambio la manera de comunicación con los clientes de las diversas entidades microfinancieras. En ese sentido el trabajo permitió conocer la experiencia que tenían las organizaciones respecto al marketing digital y las estrategias que emplearon cuando empezó la pandemia. La investigación empleada fue cualitativa donde el diseño de esta investigación fue exploratorio. Asimismo, se tiene como población las entidades microfinanciera, como muestra 10 personas entre gerentes y jefes del área de marketing. El instrumento empleado fueron las entrevistas donde se realizaron preguntas basándose en la variable que se encuentra descrita en la matriz de consistencia.