Uso de los sistemas informáticos y su incidencia en la satisfacción del usuario interno de las Unidad de Gestión Educativa de Lima y el Callao, 2016
Date
2017Metadata
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La presente investigación titulada “Uso de los sistemas informáticos y su
incidencia en la satisfacción del usuario interno de las Unidad de Gestión
Educativa de Lima y el Callao, 2016” tiene como objetivo principal determinar la
relación entre uso de los sistemas informáticos con la satisfacción del usuario
interno de las Unidades de Gestión Educativa Local de Lima y el Callao.
La población está conformada 106 usuarios internos de las 10 Unidades
Ejecutoras de Educación de Lima y el Callao. La técnica utilizada fue la Encuesta
a través 02 cuestionarios, primer cuestionario: sobre Sistemas Informáticos,
consta de tres dimensiones, la primera dimensión consta de 6 preguntas, la
segunda 6 preguntas, la tercera 8 preguntas, 20 preguntas en total. Segundo
cuestionario: sobre Satisfacción del usuario, consta de tres dimensiones, las dos
primeras constaban de 6 preguntas cada una, la última de 8 preguntas, 20
preguntas en total.
Luego de aplicar los instrumentos y realizar el análisis estadístico se
encontró el nivel predominante en el uso de sistemas informáticos en los usuarios
internos de las Unidades de Gestión Educativa de Lima y el Callao es adecuado
con 60%, optimo con 27%, y el porcentaje de usuarios internos con nivel
inadecuado de uso de sistemas informáticos es de 13%.
Collections
- Lima Norte [7006]
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