Innovación tecnológica y mejora del servicio a los asegurados de CEVIT, Jesús María, 2021
Date
2021Metadata
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El objetivo general de la Tesis ha sido determinar la relación de la innovación
tecnológica con la mejora del servicio a los asegurados de CEVIT; la metodología
utilizada fue tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal, enfoque
cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, y método hipotético deductivo; la
población fue de 300 asegurados, por lo cual la muestra probabilística calculada
es 169 usuarios, la técnica para obtener los datos ha sido la encuesta y el
instrumento el cuestionario de tipo Likert. De acuerdo a los resultados obtenidos
de análisis descriptivo e inferencial se concluye que existe relación significativa
de las variables innovación tecnológica y la mejora del servicio.
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- Lima Norte [3607]