Estrategias de cobranza y morosidad de una empresa de cobranzas de Lima - 2021

Abstract

La presente investigación que se realizó tuvo como título Estrategias de Cobranza y Morosidad de una Empresa de Cobranzas de Lima – 2021 y planteó como objetivo es determinar el nivel de relación entre las estrategias de cobranza y la morosidad de una empresa de cobranzas de Lima en el año 2021 . El enfoque de la investigación fue cuantitativo, con diseño no experimental y de nivel descriptivo correlacional. Se consideró en la investigación a 40 colaboradores quienes conformaban la población de estudio. De los cuales es 1 administrador, 4 supervisores y 35 gestores de cobranza. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario tipo Likert el cual fue validado por el juicio de expertos. Se realizó el cálculo de confiabilidad de consistencia de los instrumentos por medio del Alfa de Cronbach. Parar realizar el procesamiento de los datos se utilizó el SPSS versión 25. Se concluyó que existe relacion entre las variables estrategias de cobranza y la morosidad de una empresa de Cobranzas de Lima – 2021 .