Estrés laboral de enfermería y calidad de atención al usuario en el servicio de medicina. Hospital de Barranca, 2021

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación entre el estrés laboral de en enfermería y calidad de atención al usuario en el servicio de medicina del Hospital de Barranca, 2021. El estudio fue de tipo Básico de diseño no experimental, descriptivo correlacional, en una muestra compuesta por 40 usuarios hospitalizados y 12 enfermeras se les aplicó como técnica una encuesta y el instrumento un cuestionario validado para cada variable, así mismo se utilizó el análisis estadístico de chi cuadrado envariables categóricas. Resultados: existe relación significativa entre el estrés laboral de enfermería y calidad de atención al usuario, donde el valor de significancia de chi cuadrado fue 0.000<0.05, así mismo el 50% enfermeras presentaron un nivel medio de estrés y la calidad de atención percibido fue nivel medio con un 45%. Conclusión: existe relación significativa entre estrés laboral de enfermería y calidad de atención al usuario, por lo que se acepta la hipótesis de investigación.