Habilidades directivas y calidad de servicio educativo en las instituciones educativas del distrito Huamanguilla – Ayacucho, 2021

Abstract

En el presente trabajo de investigación tuvo por objetivo general determinar la relación entre habilidades directivas y calidad de servicio educativo en las instituciones educativas del distrito Huamanguilla - Ayacucho, 2021. El tipo de investigación fue básica, descriptivo correlacional, el diseño de la investigación es no experimental transversal y el enfoque es cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 52 docentes del nivel secundaria del distrito. La técnica que se utilizó es la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fue un cuestionario con las dos variables aplicados a los docentes de las instituciones del nivel secundaria del distrito. Para la validez de los instrumentos se utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el alfa de Cronbach en ambas variables: La prueba de confiabilidad arrojó como resultado 0,933 en la variable habilidades directivas, y 0.853 para la variable calidad de servicio educativo, ambos variables significan que son de muy alta confiabilidad. La investigación llegó a la conclusión que existe relación entre las habilidades directivas y calidad de servicio educativo en las instituciones educativas del distrito Huamanguilla - Ayacucho, 2021 (sig.= 0,000; rho = 0,957)