La metodología Six Sigma y su efecto en los costos de servicios de transporte de la empresa CJV, Trujillo 2021

Abstract

Esta investigación tuvo como principal objetivo determinar el efecto que produce la aplicación de la metodología six sigma en los costos de servicio de transporte de la empresa CVJ. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo. El estudio fue de tipo aplicado con un diseño pre experimental. La población estuvo conformada por los costos de servicios de transportes de la empresa y la muestra fueron los costos de servicios de transporte recolectados durante 8 meses, cuatro meses antes y cuatro después de haber aplicado la metodología Six Sigma. Las técnicas empleadas en la recolección de datos fueron la observación y el análisis documental. Se utilizó la metodología six sigma a través de las cinco etapas que son definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Los datos se analizaron mediante la estadística descriptiva e inferencial a través del software estadístico SPSS. Como conclusión se determinó que la aplicación de la metodología six sigma tuvo un efecto positivo en los costos de transporte en la empresa CVJ, ya que logró reducir los costos de transporte de S/.174,876.00 a S/.155,396.00, esto demuestra un ahorro de S/.19,480.00 nuevos soles en total, del mismo modo el nivel sigma mejoró de 1.86 a 2.92. Se aplicó la prueba de Wilcoxon para realizar la contrastación de la hipótesis, obteniéndose un nivel de significancia de 0.000 lo que permitió su aceptación.