Calidad de atención y satisfacción laboral del personal de enfermería del Hospital General del Sur de Quito, 2021
Date
2021Metadata
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La presente investigación busca analizar la calidad de atención que se brinda al
paciente, lo que se reflejará en el nivel de satisfacción del personal de enfermería,
que es el personal directo en interactuar con el usuario al llegar al hospital, es
necesario que el personal médico se encuentre motivado dentro de su lugar de
trabajo de manera que el desempeño de sus funciones se cumpla con armonía y
que sea una fuente de satisfacción personal. Para lograr comprender esta armonía
se ha realizado esta investigación que ha buscado levantar información dentro del
Hospital General del Sur de Quito, para lo cual se utilizó un modelo de investigación
descriptivo, no experimental, de corte transversal con enfoque cuantitativo, que
permita identificar las variables que intervienen en este proceso al igual que
considerar dimensionarlas para darles un valor cuantitativo que aporte resultados
que permitan conocer aspectos de mejora, determinándose para ello una encuesta
a una muestra de 70 personas entre personal de enfermería y pacientes, de esta
investigación se logró determinar que el nivel de aceptación de la calidad de
atención se ubica en un nivel medio con un 45.7%, mientras que la satisfacción
laboral es considerada con un nivel alto manteniendo una participación del 34,3%.
Tomando como base estos elementos, se logró identificar opciones de mejoras
para ser implementadas.
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- Lima Norte [2682]