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Gestión de cobranza en el Cetpro de la empresa Montalvo Institute Corp SAC - sede Trujillo, 2020

dc.contributor.advisorCalvanapón Alva, Flor Alicia
dc.contributor.authorReyes Saldaña, Maritza del Pilar
dc.date.accessioned2021-12-14T23:17:05Z
dc.date.available2021-12-14T23:17:05Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/75745
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la gestión de cobranza en el Cetpro Montalvo de la empresa Montalvo Institute Corp SAC sede Trujillo año 2020. La población y muestra estuvo conformada por 120 alumnos en calidad de morosos. Para la recolección de datos se aplicó un instrumento; un cuestionario dirigida a los estudiantes y al personal administrativo con el fin de determinar cuáles son los principales problemas en la gestión de cobranza en la institución. Se llegó a la conclusión que la actual gestión de cobranza es deficiente ya que se evidencia la falta del personal especializado en cobranza. Se propuso describir el procedimiento de la cobranza mediante un flujograma el cual permite llevar un control adecuado del proceso de cobro. Así como también contratar un gestor de cobranza interno el cual hará el seguimiento a los estudiantes y así poder reducir el número de clientes morosos.en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCobranzases_PE
dc.subjectFinanzases_PE
dc.subjectCobroes_PE
dc.titleGestión de cobranza en el Cetpro de la empresa Montalvo Institute Corp SAC - sede Trujillo, 2020es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administraciónes_PE
dc.description.sedeTrujilloes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administraciónes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de organizacioneses_PE
renati.advisor.dni17995554
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2721-2698es_PE
renati.author.dni42940842
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorZavaleta Chávez, Miriam Zobeida
renati.jurorCárdenas Rodriguez, Karina Jacqueline
renati.jurorCalvanapón Alva, Flor Alicia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsFin de la pobrezaes_PE


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