Análisis al proceso de implementación del gobierno digital en una Escuela Superior Técnica, 2021
Date
2021Metadata
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La presente investigación tuvo como objetivo general analizar el proceso
de implementación del gobierno digital en la Escuela Superior Técnica de Sencico,
con la finalidad de conocer las características y factores particulares de esta
implementación y así lograr cumplir con los principios y lineamientos del gobierno
digital establecidos en el Plan de gobierno digital. El presente estudio se desarrolló
bajo un enfoque cualitativo mediante una entrevista de 19 preguntas a siete
participantes y el análisis documental de información relacionada con la categoría
general que fue gobierno digital, para posteriormente continuar con la recolección,
análisis y síntesis de datos y proceder a la triangulación como método de análisis
de datos. En los resultados de las entrevistas se demostró que la implementación
del gobierno digital en la Escuela Superior Técnica de Sencico viene contribuyendo
con brindar un servicio público accesible y oportuno para la ciudadanía; es así como
Sencico el año pasado, durante la pandemia de Covid-19, en el ámbito educativo
implementó las plataformas de Microsoft Teams, Cisco Webex y Smowl con la
finalidad de continuar con el desarrollo del año académico 2020. De la misma
forma, en el ámbito administrativo Sencico implementó la Mesa de Partes Virtual,
una plataforma web que se encuentra disponible las 24 horas del día y los siete
días de la semana. Se observó que hubo una adecuada adaptación a dichos
servicios digitales por parte de los usuarios tanto internos como externos; además,
se observó un gran compromiso y apoyo por parte de la alta dirección en la
implementación del gobierno digital.
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- Lima Norte [7006]