Sistema web para la gestión de incidencias tecnológicas en el Gobierno Regional del Callao
Date
2021Metadata
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El presente trabajo que lleva por nombre: “Sistema web para la gestión de
incidencias tecnológicas en el Gobierno Regional del Callao”, su objetivo
general es determinar cómo un sistema web mejora la gestión de las
incidencias generadas en las diferentes unidades orgánicas que integran el
Gobierno Regional del Callao; la información obtenida se obtuvo a través de
archivos físicos con grabaciones de incidentes y entrevistas con el personal,
mostrando así que existen algunas deficiencias en los procesos de atención de
incidentes tecnológicos; Por ello, se propuso cumplir con los objetivos
específicos de solucionar los problemas encontrados, con el fin de abordar las
incidencias registradas y respetarlas en su totalidad, utilizando la metodología
RUP, lenguajes PHP, HTML, AJAX, JavaScript y administradores de bases de
datos MySQL. para el desarrollo de la metodología. Una vez instalado el
sistema, se puede registrar el incidente y usarlo para ayudar a cumplir con las
incidencias. El sistema implementado mejora el desarrollo de registro e
investigación de incidencias. Concluyendo que la gestión de incidencias se
puede mejorar enormemente con la puesta en marcha del procedimiento.
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- Lima Norte [1413]