Business intelligence y ventaja competitiva de botica los Ángeles del Pinar, Comas, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado “Business intelligence y ventaja competitiva de botica los Ángeles del Pinar, Comas,2020”. Se desarrolló con el objetivo principal de determinar la relación de las variables Business intelligence y la ventaja competitiva en la botica los Ángeles del Pinar. La metodología utilizada fue descriptivo y correlacional, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal. Asimismo, la población y muestra estuvo conformada por 95 clientes de la botica los Ángeles del Pinar, la técnica de recolección de datos fue la encuesta por medio del cuestionario compuesto por 20 preguntas provenientes de la descomposición de las variables de estudio y debidamente validadas por medio de juicio de expertos y fiabilidad de Alfa de Cronbach. Del mismo modo, para mayor entendimiento y enriquecer la investigación se recurrió a teorías como la teoría de los Sistemas, Teoría de Restricciones, Teoría del conocimiento, Teoría de los juegos y Teoría de la Ventaja Absoluta. Los resultados obtenidos lograron demostrar una correlación positiva considerable entre Business Intelligence y la ventaja competitiva en la botica los Ángeles del Pinar, demostrada por una correlación Rho de Spearman positiva alta (0.808), representativa para la población (p-valor de 0.000).