La satisfacción de los usuarios con el servicio de trámites documentarios online de la Municipalidad distrital de Cátac, 2021
Fecha
2021Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Este trabajo de investigación que con título: La satisfacción de los usuarios con el
servicio de trámites documentarios Online de la Municipalidad Distrital de Cátac,
2021 tuvo como objetivo: determinar en qué medida se encuentran satisfechos los
usuarios con el servicio de trámites documentarios On Line de la Municipalidad
Distrital de Cátac 2021. Metodología: enfoque cuantitativo, diseño no experimental,
nivel descriptivo y tipo de investigación básica. Resultados: Ítems y sus resultados
más destacados: ¿Ha pensado usted que la Municipalidad Distrital de Cátac
debería tener un sistema On line para el trámite de documentos del que usted es
usuario?, 49.51% refirieron que siempre, ¿Cumple con sus expectativas el servicio
de trámite documentario que ofrece la Municipalidad Distrital De Cátac? el 43.56%
ha referido que casi nunca, ¿Le han brindado a usted la satisfacción esperada las
gestiones en línea que ha realizado en lugares diferentes a La Municipalidad
Distrital De Cátac? el 35.65% refirió que a veces, el 32.67% casi nunca y 16.83%.
En cuanto a la conclusión de mayor relevancia: los usuarios se encuentran muy
insatisfechos por cuanto se han evaluado aspectos generales del tema en los
cuales las tendencias de las respuestas de los usuarios siempre apuntaron a
denotar inconformidad.
Colecciones
- Lima Norte [7006]