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Política pública y calidad de servicio a los usuarios de agua potable y alcantarillado, Ayacucho 2021
dc.contributor.advisor | Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro | |
dc.contributor.author | Baltazar Cordova, Roder Tulio | |
dc.date.accessioned | 2022-02-22T17:48:45Z | |
dc.date.available | 2022-02-22T17:48:45Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/80855 | |
dc.description.abstract | Esta investigación determina la relación entre las políticas públicas y calidad de servicio a los usuarios de agua potable y alcantarillado de la ciudad de Ayacucho, 2022 En cuanto a la metodología, el tipo de investigación básica, de nivel descriptivo – correlacional. Para el cálculo de la población se inició con el total de usuarios del servicio de saneamiento, 56,598, aplicando los criterios de inclusión y exclusión de obtuvo una población de 4,799 usuarios, de los cuales se obtuvo como muestra un total de 94 usuarios con la aplicación de un 95% de confianza. Para el recojo de información se utilizó como instrumento el cuestionario, en función a las variables y dimensiones. Los resultados obtenidos indican que el porcentaje de 48.93% saltan para ineficiente y regular; y un 2.04% para eficiente, con respecto a la variable de políticas públicas y 96.81% que califica como regular a la calidad de servicio. Además, se comprobó que existe correlación alta entre las variables, siendo el coeficiente de 0,811 con un nivel de significación menor a 0.05. De acuerdo al resultado se concluye que existe relación significativa entre las políticas públicas y la calidad de servicio a los usuarios de agua potable y alcantarillado de la ciudad de Ayacucho, 2022. Asimismo, existe relación significativa entre la planificación y cobertura de servicios en un 0,770 de significancia, existe relación significativa moderada entre el ejercicio de poder y la transparencia siendo el coeficiente 0,676, finalmente existe relación significativa entre las políticas medioambientales y las acciones sobre el agua no facturada siendo 0,749 su medición de coeficiente | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Política pública | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Agua potable | es_PE |
dc.title | Política pública y calidad de servicio a los usuarios de agua potable y alcantarillado, Ayacucho 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 07637233 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0684-8542 | es_PE |
renati.author.dni | 20059596 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Moreno Azaña, Raquel Lizet | |
renati.juror | Mansilla Antonio, Wilfredo Armando | |
renati.juror | Papanicolau Denegri, Jorge Nicolas Alejandro | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |
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