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dc.contributor.advisorMuñoz Asenjo, Juana Judit
dc.contributor.authorHurtado Rojas, Mariana Lisbet Del Rocío
dc.date.accessioned2022-02-23T16:26:57Z
dc.date.available2022-02-23T16:26:57Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/81102
dc.description.abstractLa investigación titulada: Calidad de servicio percibido y cultura de seguridad en pacientes del servicio de quemados, en Hospital Regional Docente Las Mercedes- Chiclayo, cuyo objetivo general: Determinar la relación entre calidad de servicio percibido y cultura de seguridad en pacientes del servicio de quemados, en Hospital Regional Docente Las Mercedes-Chiclayo. Por ello, se llevó a cabo un estudio de tipo básico y de diseño no experimental. La población de la investigación estuvo constituida por 48 y la muestra por 43 pacientes del área de servicio quemados en un hospital de Chiclayo. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumentos se aplicaron dos cuestionarios, uno para evaluar la variable 1, calidad de servicio percibido citado de Canzio (2019); y, el otro para evaluar la variable 2, cultura de seguridad; de Mori (2018), mediante una escala Likert de 5 niveles, con una confiabilidad positiva alta de .918 y .847 en ambos instrumentos de evaluación respectivamente. Para la validación se aplicó la prueba exacta de Fisher significativa al 0,05, que dio a conocer que, calidad de servicio y cultura de seguridad se relacionan significativamente (p-valor es 0.000), mediante una correlación de Pearson de 0, 620en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidad de servicio percibidoes_PE
dc.subjectCultura de seguridades_PE
dc.subjectPacientes del servicio de quemados,es_PE
dc.titleCalidad de servicio percibido y cultura de seguridad en pacientes del servicio de quemados, en Hospital Regional Docente Las Mercedes- Chiclayoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
dc.description.sedeChiclayoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Saludes_PE
renati.advisor.dni16521621
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5342-0872es_PE
renati.author.dni43278109
renati.discipline419627es_PE
renati.jurorSoplapuco Montalvo, Juan Pedro
renati.jurorBarboza Bustamante, Rosa
renati.jurorMuñoz Asenjo, Juana Judit
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsFin de la pobrezaes_PE


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