Propuesta de modelo de gestión de los procesos misionales para la Superintendencia Nacional de Bienes Estatales
Date
2016Metadata
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El presente trabajo de investigación, tiene como finalidad brindar una propuesta para
establecer un modelo de gestión de los procesos misionales en la Superintendencia de
Nacional de Bienes Estatales – SBN, realizado en la ciudad de Lima entre los meses de
agosto 2014 a julio 2015. Tomé en consideración las teorías sobre modelos de gestión por
procesos, los lineamientos normativos en relación al modelo de gestión considerados en las
Políticas Nacionales y lo relacionado a la gestión de la calidad total. Obtuve información
de personal representativo mediante entrevistas y levanté información de los procesos,
obteniendo el diagnóstico respectivo, estructurando las guías que son necesarias para
incorporar nuevas herramientas de gestión que permitan controlar sus actividades y
resultados a través de la optimización del modelo de gestión, que mida, valore e informe
oportunamente a los procesos misionales. La investigación es del tipo cualitativa y
fenomenológica. Los procesos de las organizaciones constituyen uno de los focos de
atención de los planteos estratégicos de la administración porque a través de su
optimización se intenta dar satisfacción a las necesidades del usuario, en estos se incluyen
los procesos misionales. El presente estudio de optimización del modelo de gestión de los
procesos misionales ayudará a mejorar la gestión de la Superintendencia Nacional de
Bienes Estatales, analizar su comportamiento y poder establecer una gestión mejorada.
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- Lima Norte [7006]
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