Modelo de gestión de la información y comunicación para mejorar la productividad laboral en el Hospital II - 2 Tarapoto, 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal proponer un modelo de gestión de la información y comunicación (GIC) para mejorar la productividad laboral en el Hospital II - 2 Tarapoto, 2021; para lo cual se usó un diseño de investigación descriptivo propositivo de corte transversal, con una muestra de estudio conformada por 33 jefes de área y 91 colaboradores, tras la aplicación de 2 encuestas y una ficha de cotejo se logró identificar que: la gestión de la información y comunicación en dicha institución viene siendo gestionada de manera deficiente, esto debido a que no se hace un buen manejo de las herramientas para el soporte de la GIC; por lo que la información es: no es plenamente confiable, oportuna, completa, pertinente, ni muy útil, todo ello ha ocasionado que la los niveles de productividad en las diferentes áreas se desestabilicen y comporten de manera aleatoria. Por lo que se concluye que tanto la GIC como la productividad presentan nudos críticos que deberán de ser mejorados. Finalmente se logró validar y proponer un modelo de GIC en la que se detallan acciones de mejora para la mejora de los principales nudos críticos identificados a fin de que en un futuro este pueda ser implementado dentro de la institución.