Calidad del servicio educativo y la imagen de marca en una institución educativa de Santiago de Surco, UGEL 07 2015
Date
2016Metadata
Show full item recordAbstract
La presente investigación titulada “Calidad del servicio educativo y la Imagen de
Marca en una institución educativa de Santiago de Surco, UGEL 07 2015”, tuvo
como objetivo general establecer la relación que existe entre la calidad del servicio
educativo y la imagen de marca en la institución educativa pública Amiguitos de
Jesús ubicada en el distrito de Santiago de Surco perteneciente a la UGEL 07 en
el año 2015.
La investigación se realizó utilizando el método hipotético deductivo, del tipo
no experimental, de naturaleza cuantitativa, de alcance transversal, diseño
correlacional determinándose la correlación que existe entre la calidad del servicio
educativo y la imagen de marca. La población estuvo constituida por 135 alumnos
que asisten a educación inicial en la institución educativa Amiguitos de Jesús del
distrito de Santiago de Surco , de esta población se desprendió un tamaño
muestral de 100 alumnos, cuyos padres fueron explorados utilizando la técnica de
la encuesta para cada una de las variables. Para la confiabilidad de cada uno de
los instrumentos se utilizó el Alfa de Cronbach, para la variable Calidad del
Servicio Educativo registra 0,926 y para la variable Imagen de Marca se obtuvo
0,877. Posteriormente, para el análisis inferencial de los datos se usó el
Coeficiente Rho de Spearman.
El resultado hallado fue que la calidad del servicio educativo se relaciona
moderada (rs=,519), positiva y significativamente (p=,000) con la imagen de marca
en la Institución Educativa “Amiguitos de Jesús” de Santiago de Surco.
Collections
- Lima Norte [3335]
The following license files are associated with this item: