Uso de TICS en docentes para la mejora de calidad del servicio educativo en una institución educativa pública Cusco, 2021

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general determinar la influencia del Uso de TICs en la Calidad del Servicio educativo en una institución educativa de Cusco, 2021. El método empleado es hipotético-deductivo, el diseño es no experimental, transversal, correlacional causal. La muestra estuvo compuesta por 50 docentes. Se desarrolló la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario, diseñado en Google form, que se utilizó para recoger información de los docentes. Para la confiabilidad del instrumento se utilizó el alfa de Cronbach, en la variable TICs se obtuvo 0,918 y para la variable Calidad del Servicio Educativo fue de 0,966. Para el análisis descriptivo se realizó tablas de distribución de frecuencias y el gráfico de barras. De acuerdo al estadístico regresión ordinal (R2) se concluyó la influencia de las TICs en la Calidad de Servicio educativo (Nagelkerke= 0,488), esto confirmó la hipótesis y el objetivo general del estudio.