Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020
Fecha
2022Metadatos
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El presente trabajo tuvo como finalidad determinar el nivel de relación que tienen la
calidad de servicio del serenazgo y la satisfacción de los vecinos de la urbanización
la libertad en Santiago de Surco en el actual contexto social. El tipo de investigación
corresponde al no experimental, transversal y descriptivo-correlacional. La muestra
probabilística por conveniencia de una población de 204 vecinos se aplicó el
cuestionario a una muestra de 134 vecinos de la urbanización, los datos han sido
trabajados con el Programa Estadístico SPSS versión 26. Podemos inferir que
calidad de servicio del serenazgo que la calidad de servicio se relaciona
significativamente con la satisfacción de los vecinos, presentando una alta
significancia debido a que presenta una correlación positiva alta. De los resultados
con mayor importancia podemos decir que la calidad de servicio del serenazgo y la
satisfacción de los vecinos presenta como resultado un coeficiente de 0.774**, lo
cual está considerado como una correlación alta.
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