Gestión pública con enfoque de interculturalidad sobre la calidad de atención en un Hospital de la provincia de Abancay, 2021

Abstract

Elñpresenteñtrabajo deñinvestigación se encuentra dentro de lañlínea de investigaciónñde la gestión de políticas públicas, cuyoñobjetivo generalñes determinar lañinfluencia deñla gestión pública con enfoque de interculturalidad sobre la calidad de atención en un el hospitalñde la provincia de Abancay, 2021. Es una investigación de tipo básica, de diseño no experimental, transversalñyñdescriptivo, donde se aplicó dos tipos de encuestas, la primera estuvo dirigida los 42 trabajadores administrativos, la segunda encuesta se usó para medir la calidad de atención de los usuarios quechuahablantes, logrando encuestar a 38 de ellos. Estadísticamente señconcluyó, que lañgestión públicañcon enfoque de interculturalidad influyeñsobre la calidadñde atenciónñen unñhospital deñlañprovincia de Abancay, 2021, con una r=0,987, representa una correlación muy alta, de donde se deduce que a medida que incremente la implementación de las políticas con enfoque de interculturalidad en un hospital de la provincia de Abancay la percepción de la calidad de atención de los usuarios quechuahablantes incrementara, además se determinó que las dimensiones de Recursos Humanos, la planificación y presupuesto y la de atención con enfoque de interculturalidad influye sobreñla calidadñde atenciónñen un Hospital de la provincia de Abancay, 2021.