Gestión administrativa y calidad de servicio en el área de administración y finanzas de la municipalidad de Talavera, 2021
Fecha
2022Metadatos
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La investigación determina la relación que existe entre la gestión administrativa y
la calidad de servicio en el área de administración y finanzas de la
municipalidad de Talavera,2021.La metodología aplicada en la investigación es de
tipo cuantitativo, el diseño es no experimental, transaccional y de nivel descriptivo
correlacional, se tuvo una población de 20 colaboradores del área de
administración y finanzas de la municipalidad de Talavera, la cual se consideró
como muestra el 100 %, técnica se aplicó la encuesta mediante el instrumento
de cuestionario compuesta por 20 ítems de cada variable , la validación fue
realizado por tres expertos y se tabulo mediante el programa SPSS 25. Con
respecto a la correlación entre gestión administrativa y calidad de servicio se
identificó una correlación de Rho de Spearman es de 0.477, lo que indica que
existe una correlación positiva moderada y un nivel de significancia de 0,008
aceptando la hipótesis alterna, En conclusión, la investigación cumplió con el
objetivo general, porque se determinó que existe una correlación significativa
entre las variables gestión administrativa y calidad de servicio.
Colecciones
- Lima Norte [7006]