Mejora de procesos en la empresa M Y A Comunicaciones E.I.R.L. para reducir los costos de almacén, 2021

Abstract

La presente investigación se basó en determinar la influencia de mejora de procesos en la empresa M y A Comunicaciones E. I. R. L. para reducir los costos de almacén. El tipo de investigación fue aplicada del tipo experimental. El estudio se basó en el análisis de las actividades en las que se encontraba involucrado el área de almacén de la empresa, para ello se usó herramientas como las técnicas de observación, entrevista, encuesta, despliegue de calidad, matriz AMEF, costos de almacenamiento. Inicialmente se obtuvo que los gastos de forma anual representaban un S/ 100,533.60, posteriormente tras el análisis se encontraron 7 actividades criticas señalándose 2 acciones de mejora iniciales como son la elaboración del manual de procedimientos (capacitación del personal y la gestión de inventarios) y la aplicación de las 5S. Finalmente la evaluación económica se obtuvo un TIR de 26%, y un VAN de S/ 44,221.87 lo que indica la viabilidad de la propuesta.