Marketing interno y calidad de servicio en la empresa Multiventas Kely, Cusco, 2021

Abstract

El presente informe “Marketing interno y calidad de servicio en la empresa multiventas Kely, Cusco, 2021”. Tuvo como objetivo general, demostrar la relación que existe entre las dos variables de estudio. Este informe presentó un diseño no experimental, trasversal-correlacional, determinando la relación que existe entre las variables de estudio marketing interno y calidad de servicio, así mismo apoyándose en el método hipotético deductivo y es un estudio de enfoque cuantitativo. La población fue conocida y con una muestra de 30, para la obtención de información de las variables estudiadas se utilizó el cuestionario y una validación y confiabilidad de la escala tipo Likert. En el análisis de la información se utilizó el SPSS a través de la correlación de Pearson, teniendo como resultado la existencia de la relación entre el Marketing interno y calidad de servicio en la empresa multiventas Kely, Cusco, 2021.